Kargatu zure EHGko txartela

Eskualdeko Hiri Garraioa

Pasahitza ahaztu zaizu?

Oraindik ez duzu konturik?Erregistra zaitez

X

Nola kargatu zure txartela

Eskualdeko Hiri Garraioko zure txartela kargatzeko, hiru pauso hauek eman behar dituzu:

1.  Idatzi EHGko txartelaren zenbakia. IDEa 12 digituko zenbaki bat da, eta zure txartelaren atzealdean inprimatuta dago.

2. Hautatu birkargaren zenbatekoa. Gutxieneko birkarga 5 €-koa da eta baimendutako gehienekoa 30 €-koa da.

3. Egin ordainketa.

5€ 30€

EHGko birkarga app-a

‘EHGko birkarga’ aplikazioak ahalbidetzen du Eskualdeko Hiri Garraioko txartelak mugikorraren bidez kontsultatu eta kargatzea.

 

 

  • Birkargatu zure EHGko txartela

Zure EHGko txartelaren diru-zorroa eta aldi baterako abonuak kargatu ahal dituzu, edozein unetan eta eskudirua behar izan gabe.

 

 

  • Kudeatu zure txartelak

Gorde zure EHGko txartelen datuak. Alias bat izendatu ahal diezu, bereizteko.

 

 

  • Kontsultatu mugimenduak

Egindako birkarga-eragiketak kontsultatu ahal dituzu eta bai erabilgarri dauden saldoak ere.

FAQS

Bi modu hauetara egin dezakezu: era anonimo edo izengabean, txartel baten diru-zorroa kargatzeko helbide elektroniko bat idatzita; edo webgunean erregistratuta. Azken modu horrek ahalbidetzen dizu bai diru-zorroa kargatzea eta bai aldi baterako abonuak ere.

Gutxi gorabehera birkarga egin eta handik ordu batera gauzatuko dira birkargak txarteletan. Horretarako, nahikoa izango da txartela Eskualdeko Hiri Garraioko edozein autobusetan erabiltzea.

Webgunean erregistratzen bazara, funtzionalitate gehiago izango dituzu zure garraio-txartelen birkargak kudeatzeko: ohiko txartelak erregistratzea birkargak egiteko, haien egoera kontsultatzea (diru-zorroaren saldoak, kargatutako aldi baterako abonuak, txartelaren iraungipena…), egindako birkargen erregistro bat edukitzea, kontsultak egitea euskarri teknikoari, jakinarazpen pertsonalizatuak jasotzea eta birkarga automatikoak programatzea ohiko txarteletan.

Birkargak eguneratu ahal izango dira txartelean Eskualdeko Hiri Garraioko edozein autobusetan, izapidetu eta handik ordu batera. Horretarako, nahikoa izango da txartela Eskualdeko Hiri Garraioko edozein autobusetan erabiltzea.

Abonua erabili ahal izateko, garraio-txartel pertsonalizatua eduki behar da (argazkia eta izena dituena), hartan kargatu ahal izateko. Behin abonua erosi duzunean birkargarako sareko establezimendu batean, kargatuta edukiko duzu zure txartelean. Abonua aktibatuko da autobusean lehen ordainketa egiten duzunean edo, gainerakoan, erosi eta handik 7 egunetara. Abonua iraungiko da aktibatu denetik aurrera 30 egun naturaleko epea bukatzen denean. Ez baduzu txartel pertsonalizaturik, gure webgunea kontsultatu ahal duzu lortzeko.

Iraungiko den egunaren aurreko 7 egunetan berritu ahal da abonua. Berritzea webgune honetako “Nire kontua” atalean egin daiteke, “EHGko birkarga” aplikazioan, birkargarako 200 guneetako edozeinetan eta txartel pertsonalizatuak sortzeko 12 guneetako edozeinetan.

Baliteke zure txartela ez egotea egokituta online erosketetarako. Zure finantza-erakundearekin harremanetan jarri eta arazoaren berri eman beharko diozu.

Bai, segurua da. Sistemak ez du gordetzen ordainketan erabilitako txartelari dagokion inolako informaziorik. Funtzionalitate seguruak erabiltzen ditugu bankuko ordainketa-pasabidean token seguru bat sortzeko (identifikatzailea), hartara, eragiketa gehiago egin ahal izateko txartela berriro sartu edo idatzi behar izan gabe. Gainera, ordainketa seguruaren metodoa erabiltzen da, baimentzeko bigarren faktore bat eskatuko duena (gakoen txartela, SMS mezua…).

Abonuen birkargak automatikoki aplikatzen dira 7 eguneko epearen buruan, ez badira aurretik aplikatu (hau da, ez bada txartela aurretik erabili EHGko autobus batean). Diru-zorroaren birkargak, berriz, ez dira iraungitzen.

Bai, itzultzeko eska dezakezu. Behin birkarga eginda, 5 minutu dituzu itzultzeko eskatzeko webgune honen beraren bidez.

Egindako birkargaren frogagiririk ez baduzu (zure posta elektronikoan edo webguneko “Nire kontua” atalean), gorabehera edo intzidentzia bat sortu beharko duzu webgune honen bidez. Ordainketaren frogagiria baduzu, IMren Herritarren Arretarako Zerbitzuaren bulegora (C/ Navas de Tolosa, 29, Pamplona) joan beharko duzu, gorabehera konpontzeko.