Recarga tu tarjeta tuc

La puedes hacer de dos formas: de manera anónima, introduciendo un correo electrónico para la recarga del monedero de una tarjeta o registrándote en la web, lo que te permite recargar tanto el monedero como los abonos temporales.

Las recargas se harán efectivas en las tarjetas en torno a una hora después de efectuarse la recarga. Para ello basta con utilizar la tarjeta en cualquier autobús del Transporte Urbano Comarcal.

Si te registras en la web dispondrás de más funcionalidades para gestionar las recargas de tus tarjetas de transporte: registrar tarjetas habituales para realizar recargas, consultar el estado de las mismas (saldos de monedero, abonos temporales cargados, caducidad de la tarjeta, etc.), disponer de un registro de las recargas efectuadas, hacer consultas al soporte técnico, recibir notificaciones personalizadas y programar recargas automáticas en tarjetas habituales.

Las recargas on-line se podrán actualizar en la tarjeta en cualquier autobús del Transporte Urbano Comarcal una hora después de su tramitación. Para ello bastará con utilizar la tarjeta en cualquier autobús del Transporte Urbano Comarcal.

Para poder utilizar el abono debes tener una tarjeta de transporte personalizada (con foto y nombre) en la que cargarlo. Una vez que hayas comprado el abono en un establecimiento de la red de recarga, lo tendrás cargado en tu tarjeta. El abono se activará cuando realices el primer pago en el autobús o 7 días después de la compra. El abono caducará cuando termine el plazo de 30 días naturales desde que ha sido activado. Si no tienes una tarjeta personalizada, puedes consultar nuestra página web para conseguirla. Hay que tener en cuenta que la primera carga de un abono temporal la tienes que realizar en un punto de la red de recarga atendida, el resto de las recargas de abonos temporales las puedes hacer también desde la web “www.recargatuc.es” y desde la app “RECARGA TUC”.

El abono puede ser renovado en los 7 días previos a la fecha de caducidad. La renovación se puede realizar en el apartado “Mi cuenta” de la web “www.recargatuc.es”, en la app “Recarga TUC”, en cualquiera de los 200 puntos de recarga, así como en los 12 puntos de creación de tarjetas personalizadas.

Es posible que tu tarjeta no esté habilitada para compras online. Debes ponerte en contacto con tu entidad financiera y comunicarle el problema.

Sí, es segura. El sistema no almacena ninguna información referente a la tarjeta utilizada en el pago. Utilizamos las funcionalidades seguras en la pasarela de pago bancaria para generar un token (identificador) seguro con el que operar sin necesidad de volver a introducir la tarjeta. Además, se usa el método de pago seguro que te requerirá un segundo factor de autorización (tarjeta de claves, SMS, etc.).

Las recargas de abonos se aplican automáticamente en un plazo de 7 días si no se han aplicado con anterioridad (es decir, si no se ha utilizado la tarjeta previamente en un autobús del TUC), mientras que las recargas de monedero no caducan.

Sí, puedes solicitar la devolución. Una vez hecha la recarga tienes 5 minutos para solicitarla a través de esta misma página web. Para ello, en tu cuenta, debes ir a la sección “Mis tarjetas” donde se te mostrarán las recargas efectuadas en cada tarjeta y las opciones de anulación disponibles.

Si no tienes un justificante de la recarga efectuada (en tu correo electrónico o en el apartado “Mi cuenta” de la web), deberás crear una incidencia a través de esta página web. Si dispones de un justificante de pago deberás acudir a la Oficina de Atención Ciudadana de la MCP (C/ Navas de Tolosa, 29, Pamplona) para que resuelvan la incidencia.

Esta funcionalidad te permite programar la app para que lance automáticamente una acción de recarga sobre una tarjeta cuando su saldo sea inferior a un valor prefijado. Tanto el saldo mínimo como el importe de la recarga serán configurables por la persona usuaria habilitando esta funcionalidad para una tarjeta determinada desde la sección “Mis tarjetas”. No obstante, la autorización final del cargo en la pasarela bancaria no es automática y en cada caso la tendrá que realizar la persona usuaria

En las recargas on-line no se pueden realizar dos recargas simultáneas sobre una misma tarjeta, aunque una sea de monedero y otra de abono. Hay que esperar a que la primera recarga se haya efectuado en la tarjeta para realizar la siguiente. En las recargas en establecimientos atendidos o recargas inmediatas (NFC) de la app del móvil sí se pueden realizar dos recargas simultáneas sobre una misma tarjeta.

Puedes cambiar o eliminar la tarjeta bancaria almacenada desde la sección “ajustes” seleccionando “método de pago”. Para introducir una nueva tarjeta bancaria, simplemente deberás realizar una operación con normalidad siempre que tenga seleccionada la opción “Mostrar opción para guardar el método de pago al recargar”.

Puedes volver a activar esta opción desde la sección “Ajustes” seleccionando “Método de pago” y activando la opción “Mostrar opción para guardar el método de pago al recargar”.

Sí, ya que la tarjeta de residuos se puede utilizar como tarjeta anónima del Transporte Urbano Comarcal (TUC). Para ello es necesario que la tarjeta esté activada para el servicio de transporte. Esto se hace efectuando una primera carga del monedero en un establecimiento de la red de recarga atendida. El resto de recargas se pueden realizar a través de la app y de la web.